1. Siapa kami
FixLaju dikendalikan oleh PMY Digital (PG0496234-W), Malaysia. Notis ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi melalui fixlaju.com.my, perisian kedai pembaikan dan saluran sokongan kami. Hubungi help@fixlaju.com.my atau WhatsApp +60 16-8306415 untuk pertanyaan privasi.
2. Peranan kami dan kedai pembaikan anda
Kami mengurus maklumat akaun, langganan, keselamatan dan sokongan untuk perkhidmatan kami sendiri. Apabila kedai memasukkan rekod pelanggan, peranti dan pembaikan, kedai menentukan tujuan pengumpulan dan penggunaannya. Kami memproses rekod tersebut untuk menyediakan perisian mengikut arahan kedai. Pelanggan perlu menghubungi kedai terlebih dahulu mengenai rekod pembaikan; kami boleh membantu menyalurkan permintaan apabila sesuai.
3. Maklumat yang dikumpulkan
Pemegang akaun memberikan nama, e-mel, butiran kedai dan kata laluan yang disimpan sebagai hash. Kedai boleh memasukkan nama dan butiran hubungan pelanggan, pengecam peranti, nota pembaikan, harga, invois, rekod bayaran, stok dan pengakuan. Medan pilihan bergantung pada aliran kerja dan pelan. Pertanyaan sokongan mengandungi maklumat yang anda hantar. Rekod teknikal mungkin merangkumi alamat IP, maklumat pelayar, masa akses, peristiwa pengesahan dan log audit. Jangan hantar kata laluan buka kunci peranti, butiran kad atau maklumat sensitif yang tidak berkaitan.
4. Tujuan penggunaan dan pilihan anda
Kami menggunakan maklumat untuk mewujudkan dan melindungi akaun, menyediakan pengurusan pembaikan, menyimpan rekod, mengesahkan langganan, menjawab pertanyaan, mencegah penyalahgunaan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Medan wajib pendaftaran dan pembayaran diperlukan untuk fungsi tersebut; tanpanya akaun atau langganan mungkin tidak dapat diproses. Pertanyaan adalah sukarela, tetapi alamat balasan dan mesej diperlukan untuk menjawabnya. Anda boleh mengehadkan maklumat pilihan dan meminta pemprosesan dihadkan atau persetujuan ditarik balik; ini mungkin menjejaskan perkhidmatan berkaitan. Kami tidak menjual data peribadi atau menggunakan rekod kedai untuk pengiklanan.
5. Pihak yang mungkin menerima maklumat
Ahli kedai yang dibenarkan boleh mengakses rekod mengikut peranan mereka. DigitalOcean memproses data infrastruktur pengehosan. Mailjet memproses e-mel sokongan keluar; pertanyaan dan balasan turut disimpan dalam peti mel sokongan kami. Apabila pembayaran langganan diaktifkan, Xendit menerima nama, e-mel, telefon, amaun dan rujukan pesanan pembayar serta mengendalikan maklumat bayaran mengikut termanya. Kami menyimpan rujukan dan status bayaran, bukan kata laluan bank atau nombor kad penuh. Pendedahan yang perlu boleh dibuat kepada penasihat profesional atau pihak berkuasa mengikut undang-undang, atau bagi melindungi hak dan menyiasat penyalahgunaan. Pemindahan perniagaan memerlukan perlindungan kerahsiaan dan notis yang sewajarnya.
6. Pengehosan, pemprosesan antarabangsa dan keselamatan
Aplikasi dan peti mel dihoskan pada pelayan DigitalOcean di Singapura. Penyedia e-mel dan pembayaran mungkin memproses maklumat di negara lain. Kami menilai keperluan pemindahan dan perlindungan yang terpakai semasa menggunakan penyedia. Kami menggunakan HTTPS, kawalan akses, hash kata laluan dan bukti kelayakan pelayan yang dilindungi, serta mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukannya untuk operasi atau sokongan. Tiada sistem menjamin keselamatan mutlak. Kami menyiasat insiden dan memberikan notis apabila diwajibkan undang-undang.
7. Kuki dan pautan penjejakan
Kuki sesi penting mengekalkan log masuk dan melindungi pengesahan. Kuki keutamaan mengingati bahasa anda. Kuki ini digunakan untuk fungsi perkhidmatan; kami tidak mengendalikan kuki pengiklanan pada laman ini pada masa ini. Menyekat atau memadam kuki melalui pelayar mungkin menjejaskan log masuk dan keutamaan. Sesiapa yang memiliki pautan penjejakan pembaikan boleh melihat paparan status terhad. Kedai perlu berkongsi pautan secara peribadi dan membatalkan atau menggantikannya apabila perlu.
8. Penyimpanan dan penutupan akaun
Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, memberi sokongan, mencegah penyalahgunaan atau memenuhi kewajipan penyimpanan dan pertikaian. Pemadaman automatik selepas tempoh tidak aktif tertentu tidak dijanjikan. Pemilik kedai boleh meminta penutupan akaun, bantuan eksport atau pemadaman melalui sokongan. Kami mengesahkan kuasa pemohon dan menilai rekod yang perlu dikekalkan sebelum mengesahkan skop dan masa tindakan. Sandaran pelayan rutin digilirkan mengikut jadual tujuh hari; rekod undang-undang dan salinan pemulihan berasingan mungkin memerlukan tempoh berbeza. Akses kepada salinan tersebut dihadkan.
9. Akses, pembetulan dan permintaan lain
Hubungi help@fixlaju.com.my untuk meminta akses, pembetulan, kebolehportan yang terpakai, pemadaman, had pemprosesan atau penarikan balik persetujuan. Kenal pasti akaun atau kedai serta permintaan tanpa menghantar kata laluan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti atau kuasa yang bersesuaian dan akan menerangkan sekatan undang-undang, fi yang terpakai atau maklumat tambahan yang diperlukan. Permintaan pelanggan kedai mungkin memerlukan arahan kedai. Aduan juga boleh dikemukakan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di pdp.gov.my. Perkhidmatan ini ditujukan kepada pengguna perniagaan berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
10. Kemas kini notis
Perubahan diterbitkan di sini dengan tarikh kuat kuasa baharu. Perubahan penting yang menjejaskan pengguna sedia ada akan dimaklumkan melalui perkhidmatan atau saluran hubungan yang sesuai. Notis ini tersedia dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris. Hubungi kami untuk penjelasan.
FixLaju HelpDesk · help@fixlaju.com.my
Hubungi →